地產代理如何避免因失實陳述而被追討賠償?
在地產行業中,地產代理的核心職責是提供準確的物業資訊。如果代理提供不準確或具誤導性的資料,便可能構成地產代理「失實陳述」,這可能導致法律責任,甚至賠償買家或租客的損失。了解失實陳述的風險及如何避免這些陷阱對於地產代理至關重要。
什麼是地產代理的失實陳述?
地產代理失實陳述是指在廣告或與客戶的交談中,故意或無意地提供不準確或具誤導性的物業資訊,導致買家或租客做出錯誤的決策。例如,代理宣稱某物業有附帶車位,但實際上並無,這樣的誤導有可能會導致買家蒙受財務損失,並可能引發賠償訴訟。
構成地產代理失實陳述的三個關鍵條件包括:
- 事實陳述:代理曾作出與物業相關的事實性描述。
- 錯誤陳述:該陳述不屬實或具有誤導性。
- 影響決策:該錯誤陳述使受害者受到誤導,並因此簽訂合約。
需要注意,事實陳述與意見陳述有所區別。例如,若代理說「房間應可放下一張床和鋼琴」,便屬於意見陳述,但若說「房間面積是150平方尺」,這就是事實陳述,若發現實際面積只有100平方尺,代理便需對此失實陳述承擔法律責任。
真實案例:隱瞞凶宅訊息
根據消委會案例,一名買家詢問代理二手單位是否有「古靈精怪」的事件時,得到「沒有」的答覆。但買家簽約後發現該單位曾發生墮樓事故,最終決定終止交易並追討訂金。法庭裁定代理未進行合理查詢,需賠償買家的損失。
地產代理的法律責任
根據香港《地產代理常規(一般責任及香港住宅物業)規例》,代理必須確保所提供的物業資料準確無誤。若代理提供失實陳述,可能面臨罰款、賠償甚至吊銷牌照,買家有權根據《失實陳述條例》追討損失,包括被沒收的訂金或購買價格與實際市值差額,某些情況下還可以選擇撤銷交易。
業主委託地產代理放售二手物業,地產代理須以訂明的表格與業主訂立俗稱「放盤紙」的協議,列明地產代理與賣方訂立的責任。若地產代理作出失實陳述,業主是否需要為此負責一切要視乎涉案事實。
如何避免失實陳述?
- 核實物業資訊:代理應仔細核對物業細節,包括面積、樓齡、車位和設施,並提供所有必要文件,讓客戶全面了解物業狀況。
- 書面確認記錄:每次與客戶進行重要溝通後,應以書面形式確認細節,避免未來因口頭溝通不清引發爭議。
- 透明溝通:保持與客戶的清晰溝通,對不確定的資訊及時查證並解釋,減少誤導風險。
- 提醒潛在風險:提醒客戶優惠或回贈可能影響銀行按揭審批,協助他們了解相關風險。
- 遵守職責範圍:代理應確保自己提供的建議在專業範圍內,避免越界給予超出專業範圍的意見。
結語
作為地產代理,必須時刻保持專業和謹慎,確保提供的物業資訊準確無誤。透過核實資料、書面確認及透明溝通,代理可以減少地產代理失實陳述的法律風險,確保客戶在物業交易中獲得應有的保障。
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