Real Estate Management Systems
地產團隊每週應睇邊 8 個數字？由流量到成交嘅營銷儀表板
廣告平台一份報表、屋網一份、WhatsApp 又一份，數字越多，會議越容易變成逐頁朗讀。每週營銷儀表板唔需要包辦一切，只需要答三條：客從邊度嚟、去到邊一步、下一步做咩。…
代理離職最怕唔係少一個登入，而係公司唔知道佢跟緊邊啲客、答應咗咩，同下一步幾時發生。交接唔應該等最後一日先靠記憶整理。
先分清公司資料同私人通訊
公司應該預先訂明：經公司廣告、屋網、電話、WhatsApp 或活動取得嘅查詢，會保存喺邊個系統、邊啲角色可存取，以及離職時點處理。政策要透明，亦要按適用私隱要求收集同使用資料。
離職交接五部分
- 帳戶：列出電郵、CRM、廣告、屋網同共用工具權限，設定停用時間。
- 客戶擁有者：把仍然活躍嘅查詢分配俾指定同事，而唔係留空。
- 對話背景：保留已發送訊息、客戶需要、承諾事項同重要文件位置。
- 待辦：逐一列出睇樓、回電、文件、報價及下一個日期。
- 記錄：保存交接完成者、時間同任何例外。
一張活躍客戶交接表
| 欄位 | 內容 |
|---|---|
| 客戶 | 姓名／公司及偏好聯絡方法 |
| 需要 | 買、租、放售、放租及目標地區 |
| 階段 | 新查詢、已聯絡、已睇樓、文件中、暫緩 |
| 承諾 | 已答應提供嘅資料或安排 |
| 下一步 | 負責人及日期 |
點解共用 CRM 比截圖可靠？
截圖冇搜尋、冇權限記錄、亦難以持續更新。WhatsApp customer management system將查詢來源、對話同待辦留喺公司流程，交接時可以改負責人，同時保留背景。
離職後仍要做三次檢查
- 所有公司帳戶係咪已停用或轉移？
- 有冇客戶仍指派俾舊同事？
- 未完成待辦有冇新負責人同期限？
資料留喺公司唔代表可以無限使用。團隊仍要按收集目的、保存政策同客戶選擇處理，並只讓有需要嘅同事存取。
